Work Force Management

Il Work Force Management è un progetto innovativo che ha cambiato il modo di operare dei tecnici Italgas ottimizzando costi e tempi degli interventi con ottime performance in termini di qualità ed efficienza del servizio.

Cogliendo le opportunità offerte dalle nuove tecnologie, Italgas ha messo a punto un nuovo sistema per la gestione in tempo reale degli interventi tecnici, sia quelli sugli impianti che quelli presso l’utenza finale.

Una sofisticata architettura informatica ha messo in relazione tra loro le banche dati aziendali, il sistema di programmazione degli interventi e la loro assegnazione, l’agenda appuntamenti e l’area di consuntivazione.

Grazie all’impiego di dispositivi portatili, i tecnici hanno a disposizione il quadro completo degli interventi loro assegnati per una determinata data con gli eventuali aggiornamenti, la successione dei lavori secondo una scala di priorità e l’indicazione di un percorso stradale ottimale valutata da un sistema di navigazione stradale integrato.