Hai bisogno d’aiuto?

Per garantire la sicurezza sull’utilizzo del gas è necessario fare l’accertamento dell’impianto interno che deve essere descritto attraverso apposita documentazione.

Perché l’accertamento vada a buon fine devi:

• Affidare i lavori dell’impianto gas ad un’impresa installatrice abilitata.
• A lavori finiti, richiedere l’attivazione della fornitura gas alla società di vendita che ti darà la modulistica “base” per l’accertamento documentale.
• Incaricare l’impresa installatrice sia della messa in servizio, sia della compilazione e integrazione dei documenti di sua competenza (modulo I40 e relativi allegati).
• Inviare la documentazione completa a Italgas che effettua l’accertamento documentale.

Se è la società di vendita che ti ha comunicato l’appuntamento puoi richiedere il cambio direttamente a loro. In alternativa, puoi chiamare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 915150. (Attivo: dal lunedì al venerdì dalle 8,45 alle 17,30.)
Se l’appuntamento è stato comunicato da Italgas puoi variare la data dell’appuntamento, in autonomia accedendo al portale MyItalgas dalla sezione “Sostituzione contatore”.

Il contatore avrà una nuova matricola, un codice alfanumerico (es.SMGR000123456789) riportato sull’apparecchio installato e sulla bolletta che ti invia la società di vendita. Il codice del tuo Punto di Riconsegna (PDR) invece rimane lo stesso.

Accedi a MyItalgas, nella sezione Le mie Richieste, per verificare di aver inviato tutta la documentazione richiesta ai sensi della normativa 40/14 oppure, se necessario, integra la documentazione già inviata. Se la documentazione risulta completa, riceverai una comunicazione non appena l’esito della verifica sarà positivo e potrai rivolgerti alla Società di Vendita (fornitore di gas) per l’attivazione della fornitura gas.

Dalla sezione “Le mie richieste” del portale MyItalgas accedi alla tua pratica di esecuzione lavori e carica tutti i permessi richiesti. Solo dopo aver inserito tutti i documenti, potrai cliccare “Invia”.

Una volta caricati Italgas verifica la correttezza di quanto hai trasmesso e ti comunica eventuali integrazioni necessarie, sempre attraverso la sezione “Le mie richieste”.

Se vuoi spostare il contatore oppure vuoi ripristinare il tuo impianto a seguito di una interruzione per morosità (taglio colonna) devi richiedere un preventivo scegliendo “Modifica impianto” sul portale MyItalgas.

Se hai una fornitura attiva chiama la tua società di vendita.

Se vuoi modificare l’impianto prima di attivare la fornitura di gas puoi chiedere a noi attraverso la sezione “Preventivi” del portale MyItalgas, oppure contattare quella che sarà la società di vendita che sceglierai.

Tutti i manuali dei contatori gas installati dal Gruppo Italgas sono disponibili alla pagina Modelli e tipologia di contatore. Per consultare quello di tuo interesse, guarda la marca e il modello del tuo contatore e clicca sulla foto corrispondente.

Italgas è presente su tutto il territorio nazionale e serve oltre 1800 comuni in Italia.

Per sapere se il tuo comune è servito da una società del Gruppo Italgas oppure da altro distributore di gas puoi consultare il sito dell’ARERA.

Selezionando “Distributori Gas” e indicando la tua regione e il tuo comune potrai visualizzare il distributore che gestisce la rete gas nella tua zona.