MyItalgas è uno spazio pensato per tutti i clienti finali serviti da Italgas.
Per registrarsi al portale non è necessario avere già un PDR o una fornitura gas attiva, ma è sufficiente inserire pochi dati anagrafici.

Per accedere al portale vai su MyItalgas .

Per registrarti al portale MyItalgas bastano pochi passi:

• Seleziona la tua tipologia di utenza (fra Business, Domestico, Condominio, Pubblica Amministrazione, Studio Legale, Amministratore di Condominio, Ente per i consumatori e Costruttore).
• Clicca sul pulsante “INIZIA REGISTRAZIONE”. Non è necessario essere in possesso del PDR o di una utenza attiva, è sufficiente inserire pochi dati anagrafici (Nome – Cognome o Ragione sociale), il Codice Fiscale o la Partita IVA, l’indirizzo email e un recapito telefonico.
• Cliccando su “COMPLETA REGISTRAZIONE” la stessa verrà ultimata e riceverai una email di conferma.

Se riscontri dei problemi di accesso consulta le FAQ MyItalgas .

Il PDR, Punto di Riconsegna, è un codice composto da 14 numeri necessario per procedere con qualsiasi operazione inerente alla tua fornitura di gas.

A cosa serve il PDR?
È un codice che identifica il punto fisico in cui il gas naturale viene consegnato dalla Società di Vendita (fornitore di gas) e prelevato dal cliente finale. Poiché identifica un punto fisico sulla rete di distribuzione, il codice non cambia anche se si cambia Società di Vendita (fornitore di gas).

Come trovare il PDR?
Il PDR è indicato nella bolletta che ricevi dalla Società di Vendita (fornitore di gas).- Se hai un contatore elettronico puoi visualizzarlo sul display anche premendo l’apposito tasto, come indicato nel manuale d’istruzioni del contatore

– Se hai a disposizione la matricola del contatore, puoi conoscere in autonomia il PDR: accedi al Portale MyItalgas vai alla sezione “PDR“, clicca su «Non conosco il mio PDR» e inserisci la matricola. Potrai così risalire al tuo PDR.

• Se sei già registrato e visualizzi un errore tecnico, il portale potrebbe essere in manutenzione e ti invitiamo a riprovare successivamente.
• Se in fase di registrazione a MyItalgas non hai ricevuto l’email di conferma, ti consigliamo di controllare la cartella SPAM (o Posta Indesiderata).
• Se non è presente in nessuna cartella, è probabile che si sia verificato un errore nel nostro sistema o che l’indirizzo email da te digitato non sia corretto.

Per ulteriori informazioni sui problemi di accesso consulta le FAQ MyItalgas.

Se hai dimenticato la password o la username con cui ti eri già registrato, utilizza le apposite funzionalità di “Recupero password” o “Recupero Username” che trovi sulla home page del portale MyItalgas. Riceverai un’email con le tue nuove credenziali che dovranno essere cambiate al primo accesso.

Dopo aver effettuato l’accesso al portale MyItalgas, all’interno della sezione “Preventivi”, clicca sul pulsante “Richiedi Preventivo” del box attinente alla tipologia di richiesta che vuoi inoltrare. Verrai guidato nella compilazione della richiesta attraverso semplici passi e in qualsiasi momento potrai consultare le icone di aiuto presenti sui vari campi da inserire, ovvero:

1) Dati anagrafici dell’intestatario del preventivo
2) Codice PDR (solo nel caso di richiesta di preventivo per rimozione/modifica impianto)
3) Indirizzo di fornitura, di fatturazione e di fatturazione elettronica ed eventualmente il codice IBAN.
4) Dati tecnici dell’impianto
5) Copia della carta di identità e del codice fiscale.

Per le persone giuridiche, verrà, inoltre, richiesto di compilare i campi relativi alla fatturazione elettronica e allo split-payment e di scaricare obbligatoriamente il relativo modulo, firmarlo e ricaricarlo nel passo successivo.

Nella sezione “Verifica dati” verranno riepilogati i dati inseriti nei passi precedenti e ti verrà data la possibilità di modificarli nuovamente, cliccando sul pulsante di modifica. Cliccando, invece, sul pulsante “PROCEDI”, potrai proseguire con l’invio della richiesta di preventivo e ti proporremo la prima data e fascia oraria disponibile per l’appuntamento. Potrai accettare l’appuntamento proposto o scegliere autonomamente una nuova data. Una volta confermato l’appuntamento, visualizzerai un messaggio di conferma prenotazione con il codice identificativo della pratica (es. IG1234..).

Ti consigliamo di conservare il codice di pratica che potrà esserti utile nelle comunicazioni successive.

Cosa devo fare se non è possibile momentaneamente inviare la mia richiesta?
La tua richiesta potrebbe essere andata in errore a causa di un problema informatico momentaneo nei nostri sistemi. Non preoccuparti, puoi provare a inoltrarla nuovamente trascorsi 30 minuti dal messaggio di errore. Ti ricordiamo che tutti i dati che hai inserito vengono memorizzati all’interno della sezione “Preventivi” per cui possono essere recuperati cliccando sul pulsante “Riprendi”

Cosa devo fare se la pratica inserita si trova nello stato “Richiesta inviata – pratica gestita offline”?
Nel caso in cui la tua richiesta si trovi in stato “offline” non preoccuparti perché è stata presa in carico da Italgas che provvederà nel più breve tempo possibile a comunicarti via mail data e fascia oraria del sopralluogo.

Se hai riscontrato un problema di accesso al portale trovi le informazioni necessarie nella pagina dedicata problemi accesso.