Italgas si impegna a rendere il proprio sito web accessibile, conformemente alla legge 9 gennaio 2004, n. 4.

La presente dichiarazione di accessibilità si applica al sito Help Online di Italgas https://faq.italgas.it/s/

Stato di conformità

Questo sito web è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall’allegato A alla norma UNI EN 301549:2018 (WACG2.1) in ragione dei casi di non conformità e/o delle deroghe elencate di seguito.

Contenuti non accessibili

I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per inosservanza della legge 4/2004.

Per redigere la presente Dichiarazione di Accessibilità, abbiamo preso in considerazione gli standard WCAG 2.1 attraverso l’utilizzo di un tool automatico di verifica dei requisiti WCAG.
Si riportano i criteri non soddisfatti rispetto all’esito dello screening automatico.

Si potrebbero riscontrare problemi di visione di alcune pagine dovute a difficoltà di gestione da parte dei lettori di schermo.

Ridimensionamento del testo: Il testo potrebbe essere non completamente visibile quando viene ridimensionato, provocando problemi di lettura e visione.

Contenuti non testuali: le Immagine senza alternativa testuale potrebbero provocare problemi di gestione e riconoscimento da parte dei lettori di schermo.

L’ordine di lettura degli elementi potrebbe non corrispondere all’ordine logico.

Contrasto (minimo): Il contrasto del colore nelle pagine potrebbe risultare non sufficiente, provocando problemi di visione e una percezione del colore non corretta.

Alcuni link potrebbero essere senza alternativa testuale, provocando problemi di comprensione e visione.

Alcune intestazioni potrebbero generare problemi di comprensione e di visione.

Alcuni link potrebbero non essere chiaramente identificabili, creando problemi nella cognizione, percezione del colore e visione delle pagine.

In alcune pagine si potrebbero riscontrare problemi nel campo del modulo che non è etichettato.

Redazione della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata redatta il 4 novembre 2022.
La dichiarazione è stata effettuata mediante valutazione effettuata da terzi.

Modalità di invio delle segnalazioni e recapiti del soggetto erogatore

Gli utenti possono, in qualunque momento, segnalare eventuali problematiche di non accessibilità. Per farlo, possono scrivere direttamente alla mail: accessibilità@italgas.it

Meccanismo di feedback

Nell’email è necessario indicare:

• Indirizzo della pagina web o sezione del sito oggetto della segnalazione
• Descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato
• Strumenti utilizzati (sistema operativo, browser, tecnologie assistive)

Modalità di invio delle segnalazioni all’AgID

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione utilizzando il seguente link: https://www.agid.gov.it/

Informazioni sul sito / applicazione mobile

• La data di pubblicazione del sito web è 22 giugno 2020
• Sono stati effettuati i test di usabilità: NO
• CMS utilizzato per il sito web è Salesforce    
• L’applicazione mobile è predisposta per i sistemi operativi: Non ha applicazione Mobile