Procedura per le segnalazioni whistleblowing
Abbiamo adottato una Procedura per gestire le segnalazioni che definisce un processo per ricevere, analizzare e determinare azioni su presunte irregolarità, garantendo l’anonimato dei segnalanti.
La Procedura per le segnalazioni whistleblowing di Italgas, prevista dal Modello 231 è il canale ufficiale per inviare in modo sicuro e riservato segnalazioni relative a illeciti, violazioni del Codice Etico, frodi o comportamenti contrari alla Procedura Anticorruzione.
Questo strumento costituisce parte integrante del sistema di controllo interno sull’informativa societaria.
Non deve invece essere utilizzato per reclami commerciali o richieste di assistenza clienti: per tali esigenze è disponibile la sezione dedicata al Servizio Clienti o per contattarci utilizza il nostro portale MyItalgas
La Procedura Segnalazioni si applica a Italgas e alle società controllate. Al fine di agevolare la ricezione delle segnalazioni, abbiamo predisposto specifici canali di comunicazione indicati nella Procedura, il cui mantenimento è garantito dall’unità Internal Audit.
Ogni segnalazione è oggetto di analisi da parte del comitato Segnalazioni, composto dal direttore Human Resources & Organization, dal direttore Affari Legali, Societari e Compliance e dal responsabile Internal Audit, che assicura i necessari requisiti di indipendenza, riservatezza e competenza. All’esito dell’analisi, le segnalazioni ricevute sono classificate in relazione a problematiche di sistema di controllo interno, informativa societaria, responsabilità amministrativa della società, frodi, comportamenti corruttivi o altre materie (violazioni del Codice Etico, pratiche di mobbing, furti, security, ecc.).
È cura della funzione Internal Audit informare tempestivamente il top management della società interessata e trasmettere le segnalazioni di competenza all’Organismo di Vigilanza della stessa società per le valutazioni e le azioni ritenute necessarie.
Tutte le unità/posizioni organizzative di Italgas e delle relative società controllate interessate dalla ricezione e trattamento delle segnalazioni devono garantire l’assoluta riservatezza e anonimato delle persone segnalanti, utilizzando a tal fine criteri e modalità di comunicazione idonei a tutelare sia l’onorabilità delle persone menzionate nelle segnalazioni sia l’anonimato dei segnalanti, affinché chi effettua la segnalazione non sia soggetto ad alcuna forma di ritorsione.
Per cosa ci stai contattando?
I seguenti contatti non devono essere utilizzati per reclami o richieste di informazioni, ma sono ad esclusivo uso per le Procedure di Segnalazioni.
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Reclamo Commerciale
Vuoi contattarci per richieste o reclami su possibili disservizi legati ad attività commerciali, come: mancato appuntamento per allaccio gas, informazioni su promozioni, attivazioni, voltura, subentro o disservizi su MyItalgas?
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Invia una Segnalazione
Vuoi segnalare una condotta illecita o irregolare? Questo canale è riservato alle segnalazioni di whistleblowing. Puoi utilizzarlo per comunicare, in maniera sicura e riservata, eventuali illeciti o irregolarità di cui sei venuto a conoscenza nell’ambito dell’attività lavorativa o organizzativa.
Documenti di riferimento
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