martedì
13 marzo dalle ore
15:00
San Donato Milanese (MI)
piazza Santa Barbara 7
Presentazione
del Piano Strategico Snam
La presenza sul territorioItalgas è leader in Italia nel settore della distribuzione cittadina del gas naturale. Il suo posizionamento sul mercato è il risultato di un ricco patrimonio di conoscenze e di competenze tecniche e manageriali.
Da sempre è impegnata a fornire un servizio d'eccellenza rispondendo alle esigenze del territorio e delle comunità con cui opera.
- Amministrazioni concedenti
- Società di vendita
- Clienti finali e installatori
In questa sezione le Amministrazioni Comunali trovano a loro disposizione una serie di informazioni utili sul rapporto concessorio, sugli indici di qualità del servizio di Italgas e su come contattare la Società
Lo scenario
La qualità del servizio
In questa sezione le Società di commercializzazione del gas naturale che operano nei Comuni in concessione a Italgas trovano a loro disposizione una serie di strumenti che consentono una rapida gestione dei rapporti
In questa sezione i clienti finali e i tecnici installatori trovano a loro disposizione le informazioni e la documentazione utili per la procedura di accertamento della sicurezza post-contatore
I requisiti del servizioSicurezza
Il Centro Integrato di Supervisione è parte integrante del sistema delle infrastrutture per la
distribuzione del gas naturale. È attivo 24 ore su 24 e presidia anche la gestione delle
emergenze
Qualità
L’insieme dei progetti sviluppati hanno consentito a Italgas di mantenere nel 2010 una Qualità del Servizio ai livelli di eccellenza raggiunti negli ultimi anni in relazione agli standard stabiliti dall’autorità di regolazione
Innovazione
Il Work Force Management è un progetto innovativo che ha cambiato il modo di operare
ottimizzando costi e tempi degli interventi con ottime performance in termini di qualità ed
efficienza del servizio
